Salud en Ámsterdam: farmacia, médico y urgencias

Los números que hay que conocer

Antes de nada, guarde tres números en su teléfono:

• 112: el número de emergencias europeo, gratuito, para una urgencia vital (malestar grave, accidente, dolor en el pecho, pérdida de conocimiento). Comunica con ambulancias, bomberos y policía; los operadores hablan inglés.
• 088 00 30 600: el número único de los Huisartsenspoedposten Amsterdam, los servicios de guardia de médicos de cabecera por la tarde-noche, la noche y el fin de semana. Es lo que hay que hacer ante un problema que no puede esperar pero no pone su vida en peligro.
• 0900-8844: la policía para una situación no urgente, como un robo (+31 343 578 844 desde un teléfono extranjero). Todo lo relativo a robos y timos se detalla en nuestra guía de timos y seguridad en Ámsterdam.

En caso de urgencia vital, llame directamente al 112 sin pasar por un médico: la ambulancia le llevará al hospital adecuado.

El sistema neerlandés: primero el médico de cabecera

En los Países Bajos, el huisarts (médico de cabecera) decide si necesita un especialista o ir a urgencias. Los servicios de urgencias hospitalarios, llamados SEH (Spoedeisende Hulp), no están pensados para presentarse por cuenta propia: el OLVG recuerda que se atiende a quien llega derivado por un médico de cabecera o en ambulancia. Si acude sin derivación por un problema leve, le remitirán al servicio de guardia de médicos de cabecera.

De día: los médicos para turistas

Un visitante no tiene huisarts asignado. De día, la web oficial de la oficina de turismo de Ámsterdam dirige a los viajeros a dos servicios privados que atienden en inglés, por teléfono o directamente en el hotel:

• Tourist Doctor: +31 20 427 5011, visitas al hotel, consultas por teléfono o presenciales; sus honorarios siguen la tarifa de la asociación nacional de médicos de cabecera y los cubren la mayoría de los seguros de viaje.
• TouristDoc: +31 20 262 4282, para pequeñas heridas y problemas habituales, con visitas a la habitación.

Guarde la factura: la necesitará para el reembolso.

Por la tarde-noche, la noche y el fin de semana: la huisartsenpost

Los Huisartsenspoedposten Amsterdam toman el relevo entre semana de 17:00 a 8:00, y las 24 horas los sábados, domingos y festivos. Hay que llamar siempre antes al 088 00 30 600: no se puede ir sin cita. Un asistente médico evalúa la situación por teléfono, da un consejo o fija una cita en uno de los cuatro puestos:

• CentrumOost: Oosterpark 9, 1091 AC, en el hospital OLVG locatie Oost;
• West: Jan Tooropstraat 164, 1061 AE, en el hospital OLVG locatie West;
• Zuidoost: Meibergdreef 9, 1105 AZ, en el hospital Amsterdam UMC locatie AMC;
• Noord: Statenjachtstraat 1, 1034 WR.

Lleve un documento de identidad, su tarjeta de seguro y la lista de los tratamientos que esté siguiendo.

Los hospitales con servicio de urgencias

Tres servicios de urgencias abiertos las 24 horas atienden a los pacientes en Ámsterdam. Ninguno está en el centro histórico: desde la plaza Dam, los más cercanos son las dos sedes del OLVG, a 3 o 4 km.

• OLVG locatie Oost: Oosterpark 9, 1091 AC Amsterdam, junto al Oosterpark. La entrada de urgencias está en la Ruyschstraat. Centralita: 020 599 91 11.
• OLVG locatie West: Jan Tooropstraat 164, 1061 AE Amsterdam. Centralita: 020 599 91 11.
• Amsterdam UMC locatie AMC: Meibergdreef 9, 1105 AZ Amsterdam, en el sureste de la ciudad. Urgencias: 020 566 2222.

Cuidado con la información antigua: el servicio de urgencias del Amsterdam UMC locatie VUmc (De Boelelaan 1117) cerró el 27 de mayo de 2024. Las urgencias generales del Amsterdam UMC se concentran ahora en el AMC.

Los visitantes sin seguro reconocido deben abonar al OLVG un anticipo de 400 € al llegar a urgencias, en efectivo, con tarjeta de débito o de crédito. Los titulares de la Tarjeta Sanitaria Europea están exentos.

Farmacia (apotheek) o droguería: la diferencia

En los Países Bajos se distinguen dos tipos de comercio:

• La drogisterij (droguería), como las cadenas Kruidvat y Etos, vende sin receta los productos de uso corriente: analgésicos en envases pequeños, tiritas, crema solar, preservativos, productos de higiene. Las hay en todas las calles comerciales; en la estación Amsterdam Centraal hay una tienda Etos en el Stationsplein 35-L, práctica si llega en tren.
• La apotheek (farmacia) dispensa los medicamentos con receta y da consejo. Un medicamento recetado en el extranjero no siempre se dispensa tal cual: lleve sus tratamientos en cantidad suficiente, en su caja original, con la receta.

Por la tarde-noche, la noche, el fin de semana y los festivos, las farmacias de barrio cierran. La farmacia del OLVG locatie West (Jan Tooropstraat 164, vestíbulo central) pasa entonces a ser farmacia de guardia, o dienstapotheek, de 18:00 a 8:00, solo para recetas urgentes, por ejemplo las emitidas por la huisartsenpost. El hospital cobra allí un recargo de 40,89 € por medicamento dispensado, además del precio del medicamento.

Tarjeta europea y seguro: ¿quién paga?

La atención no es gratuita para los visitantes, y a menudo hay que adelantar el pago.

• Asegurados en Francia y en la Unión Europea: pida antes de salir su Tarjeta Sanitaria Europea a su organismo de seguro. Según el CLEISS, da derecho en los Países Bajos a la misma cobertura que los asegurados neerlandeses: consultas con el médico de cabecera reembolsadas salvo excepciones, hospitalización y traslado en ambulancia cubiertos, posible copago en los medicamentos. La atención dental de los adultos no está cubierta. Si un profesional le cobra, el organismo neerlandés al que dirigirse para el reembolso es Zilveren Kruis.
• Sin Tarjeta Sanitaria Europea: un asegurado francés puede pedir el reembolso a su vuelta, con el formulario S3125, ante su caja de seguro.
• Fuera de la Unión Europea: contrate un seguro de viaje que cubra los gastos médicos y la repatriación. Lleve encima su número de asistencia.

En todos los casos, conserve facturas, recetas y justificantes de pago. Para pagar allí, una tarjeta bancaria es imprescindible: vea nuestra guía de dinero, pagos y propinas en Ámsterdam.

Dentista de urgencia

Para un dolor de muelas, la oficina de turismo de Ámsterdam señala Dental365, Piet Heinkade 215, 1019 HM Amsterdam, al este de la estación central, a orillas del IJ. La clínica atiende sin inscripción previa, a menudo el mismo día, de 8:00 a 23:00, y hay un dentista localizable por teléfono las 24 horas en el 0900-1515 (llamada de tarificación especial). El pago se hace allí con tarjeta; el precio sigue la tarifa oficial de los dentistas neerlandeses, con recargo por la tarde-noche, la noche y el fin de semana.

Los riesgos propios de Ámsterdam

Bicicletas, tranvías y canales

Los accidentes más frecuentes entre los visitantes vienen del tráfico: peatón que se para en un carril bici, ciclista novato que encaja la rueda en un raíl de tranvía, caída sobre los adoquines mojados. Si alquila una bicicleta, cruce los raíles bien en perpendicular y cuidado con los adoquines resbaladizos junto a los canales. Los muelles a menudo no tienen barandilla: de noche, sobre todo después de beber, manténgase lejos del borde. Si alguien cae al agua, llame al 112.

Cannabis, space cakes y drogas

El cannabis que se vende en los coffeeshops, reservados a mayores de 18 años, suele ser más potente de lo que imaginan los visitantes. Los space cakes son la trampa clásica: el efecto llega tarde, y muchos repiten antes de notarlo y acaban encontrándose mal. Empiece con una dosis pequeña, coma, beba agua y no lo mezcle con alcohol. Las normas se detallan en nuestra guía de los coffee shops de Ámsterdam.

Todas las demás drogas siguen siendo ilegales, y las que se venden en la calle, sobre todo en el Barrio Rojo o alrededor del Leidseplein, suelen estar adulteradas. Si alguien se encuentra mal, llame al 112 sin dudarlo: los servicios de emergencia están para atender. El servicio de análisis anónimo del Jellinek (Jacob Obrechtstraat 92, de miércoles a viernes de 17:00 a 20:30, 2,50 € por muestra, en efectivo) no sirve para una estancia corta: el resultado no es inmediato, y en la práctica el Jellinek lo reserva a quienes se quedan más de una semana en Ámsterdam.

Alcohol y noches de fiesta

Las noches del Barrio Rojo y del Leidseplein acaban a menudo en urgencias: caídas, intoxicaciones, peleas. Beba agua entre copa y copa, no pierda de vista su vaso y vuelva acompañado. Nuestros consejos para salir están en la guía Ámsterdam de noche.

Agua, calor y salud sexual

• Agua del grifo: es potable en toda Ámsterdam, y la ciudad tiene muchas fuentes gratuitas; lleve una botella reutilizable. Nuestra guía del agua del grifo en Ámsterdam indica dónde rellenarla.
• Calor y sol: los veranos pueden ser calurosos y las jornadas a pie, largas; beba con regularidad, cúbrase la cabeza y póngase crema solar, incluso con el cielo cubierto sobre el agua.
• Salud sexual: los preservativos se encuentran en todas las droguerías. El centro de salud sexual de la GGD Amsterdam (Nieuwe Achtergracht 100, cerca del Weesperplein) atiende solo con cita pedida en línea, tras evaluar su situación, sin control de identidad.

Tabla resumen

Precios consultados en octubre de 2026.

Para saber más

Para evitar los despistes que acaban mal, de los carriles bici a los canales, lea nuestra guía de errores que evitar en Ámsterdam. Para saber dónde encontrar un baño en la ciudad, consulte nuestra guía de baños públicos en Ámsterdam, y para llegar a los hospitales en tranvía, metro o autobús nocturno, nuestra guía del transporte en Ámsterdam.